الخصوصية

نحن نعلم أنك تهتم بكيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها، ونحن نقدر ثقتك بأننا سنفعل ذلك بعناية وعقلانية. يصف إشعار الخصوصية هذا كيف تقوم مال وشركائها بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقعنا وأجهزتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومتاجرنا عبر الإنترنت والتطبيقات التي تشير إلى إشعار الخصوصية هذا خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الأمور التي يشتمل عليها إشعار الخصوصية هذا.

1.  ما المعلومات الشخصية التي نجمعها عن العملاء؟
2.  لأي أغراض نستخدم معلوماتك الشخصية؟
3.  ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
4.  هل نشارك معلوماتك الشخصية ؟
5.  ماذا عن الإعلان؟
6.  ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
7.  أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها عن العملاء؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار، وفيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

• أي معلومات تزودنا بها والمعلومات التي تقدمها لنا:
نستلمها ونحفظها ويمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدماتنا

• الخدمات المتاحة والمعلومات التلقائية:
نقوم تلقائياً بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك معلومات المحتوى والخدمات المتاحة من خلال خدماتنا . مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك أو جهازك إلى خدماتنا وغيرها من المحتويات التي يتم تقديمها بواسطتنا أو نيابة عنا على المواقع الأخرى .

• المعلومات التي نستخدمها لتصحيح معلومات من مصادر أخرى:
قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركات الشحن لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي بسهولة أكبر.

لأي أغراض نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا ، وتشمل هذه الأغراض ما يلي:

• الدفعات والتواصل معك حين شراء وتوصيل المنتجات والخدمات.نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأخذ الطلبات والتعامل معها وتقديم المنتجات والخدمات والطلبات والعروض الترويجية.
• لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتوفير الخدمات وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• معرفة مايثير اهتمامك، التوصيات والتخصيصات.نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات حول المميزات والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، وتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك مع خدماتنا .
• توفير خدمات الصوت والصورة والكاميرا.
عندما تستخدم خدمات الصوت والصورة والكاميرا التابعة لنا نستخدم تسجيلاتك للصوت، والصور والفيديو، بالإضافة إلى معلومات شخصية أخرى من أجل تلبية طلباتك، تزويدك بالخدمة، وتحسين خدماتنا.
• لامتثال للالتزامات القانونية. في بعض الحالات، نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات من البائعين حول مكان التأسيس ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية وأغراض أخرى.
• الإعلان نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات.
• منع الاحتيال ومخاطر الائتمان . نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا وغيرهم. قد نستخدم أيضاً طرق التسجيل لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتوفير خدماتنا وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى.

هل نشارك معلوماتك الشخصية؟

المعلومات التي تتعلق بعملائنا جزء مهم من عملنا، نشارك معلومات العملاء الشخصية فقط حسب ما هو موضح أدناه ومع الشركاء التابعين لنا والتي تخضع لإشعار الخصوصية هذا أو تتبع ممارسات لا تقل حماية عن الممارسات التي ينص عليها إشعار الخصوصية هذا.

• الحركات التي تشمل أطراف ثالثة : نحن نوفر لك الخدمات أو المنتجات أو التطبيقات أو المهارات التي تقدمها أطراف ثالثة للاستخدام في خدماتنا أو من خلالها. على سبيل المثال، يمكنك طلب منتجات من أطراف ثالثة من خلال متاجرنا، قد نقدم أيضاً خدمات أو نبيع خطوط إنتاج بالاشتراك مع شركات خارجية. ونحن نشارك المعلومات الشخصية للعملاء المتعلقة بتلك الحركات مع هذا الطرف الثالث.
• مزودو الخدمات من الطرف الثالث : نقوم بتوظيف شركات وأفراد آخرين للقيام ببعض الوظائف بالنيابة عنا. وتشمل الأمثلة على ذلك شحن الطلبات للمنتجات أو الخدمات وتوصيل الطرود، وإرسال البريد والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات وتقديم المساعدة في أعمال التسويق وتقديم نتائج وروابط البحث (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة الدفعات ونقل المحتوى والتسجيل وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان وتقديم خدمة العملاء. مزودو الخدمات من الطرف الثالث لديهم صلاحية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يحتاجونها لتأدية وظائفهم .
• نقل ملكية الشركات : من خلال استمرارنا في العمل على تطوير شركتنا، قد نبيع أو نشتري أعمال وخدمات أخرى. وفي هذه المعاملات، تعتبر معلومات العملاء بشكل عام أحد أصول الشركة المنقولة، لكنها تظل خاضعة للتعهدات المنصوص عليها في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على غير ذلك بالطبع). وفي الحالات غير المحتملة التي يتم فيها الاستحواذ تعتبر معلومات العملاء بالطبع أحد هذه الأصول المنقولة.
• حماية الشركة والجهات الأخرى : ننشر معلومات الحساب والمعلومات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن ذلك يستدعى للالتزام بالقوانين السارية، أو عند إنفاذ أو تطبيق
شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا، واتفاقيات أخرى؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركتنا أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

ماذا عن الإعلان؟

• المعلنين من الطرف الثالث والروابط للمواقع الإلكترونية الأخرى قد تتضمن خدماتنا إعلانات خارجية وروابط لمواقع ويب وتطبيقات أخرى. قد يجمع شركاء الإعلان من طرف ثالث معلومات عنك عند تفاعلك مع المحتوى والإعلانات والخدمات الخاصة بهم.
• استخدام خدمات الإعلانات التابعة لطرف ثالث : نحن نقدم للشركات الإعلانية معلومات تسمح لها بتزويدك بإعلانات أكثر فائدة وذات صلة أكثر وقياس فعاليتها.

ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات الملف الشخصي وإعدادات المنزل وتاريخ الشراء في قسم “حسابك” في موقع الويب .

أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها
المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا
يمكنك تقديم معلومات لنا عندما تقوم بما يلي:
التسوق للمنتجات أو الخدمات في متاجرنا أو البحث عنها؛
• إضافة سلعة أو حذفها من عربة التسوق أو إتمام طلب عبر خدمات مال أو استخدامها؛
• تحميل المحتوى أو بثه أو عرضه أو استخدامه على جهاز أو من خلال خدمة أو تطبيق على جهاز؛
• توفير المعلومات في حسابك (وربما يكون لديك أكثر من بريد إلكتروني إذا استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف عند التسوق لدينا) أو في ملفك الشخصي؛
• تحميل جهات الاتصال الخاصة بك؛
• توفير المعلومات في حساب البائع أو حساب المطور أو أي حساب آخر نوفره يسمح لك بتطوير أو تقديم برمجيات أو سلع أو خدمات لعملائنا
• تقديم منتجاتك أو خدماتك على خدماتنا أو من خلالها.
• التواصل معنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك .
• تعبئة استبيان أو بطاقة دعم أو نموذج المشاركة في مسابقة .
• تجميع قوائم التشغيل أو قوائم المشاهدة أو القوائم المفضلة أو غيرها من قوائم الهدايا.
• المشاركة في مجالس المناقشة أو غيرها من مميزات المنتدى .
• كتابة وتصنيف المراجعات .
• تحديد تذكير لمناسبة خاصة .
• توظيف تنبيهات للإبلاغ بتوفر المنتجات مثل إشعارات توفر الطلب .

ونتيجة لهذه الإجراءات، قد تزودنا بمعلومات مثل :
• تحديد معلومات مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك
• معلومات الدفع
• عمرك
• معلومات موقعك
• عنوان IP الخاص بك
• الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في عناوينك أو التي تقدمها لنا بخلاف ذلك
• عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وغيرهم من الأشخاص
• محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني لنا
• الوصف الشخصي والصورة في ملفك الشخصي
• الصور ومقاطع الفيديو التي تم جمعها أو تخزينها فيما يتعلق بخدماتنا
• المعلومات والوثائق المتعلقة بالهوية، بما في ذلك أرقام الهوية وجواز السفر ورخصة القيادة
• معلومات الشركة والمعلومات المالية
• معلومات تاريخ الائتمان
• ملفات وتكوينات سجل الجهاز، بما في ذلك بيانات اعتماد الواي فاي، إذا اخترت مزامنتها تلقائياً مع أجهزتنا الأخرى .
المعلومات التلقائية
ومن الأمثلة على المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت
• تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور
• موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• معلومات تفاعل المحتوى، مثل تحميل المحتوى والبث وتفاصيل التشغيل بما في ذلك مدة وعدد مرات البث والتحميلات المتزامنة، وتفاصيل الشبكة لجودة البث والتحميل، بما في ذلك معلومات حول موفر خدمة الإنترنت الخاص بك
• مقاييس الجهاز مثل عندما يكون الجهاز في الاستخدام واستخدام التطبيق وبيانات الاتصال وأية أخطاء أو فشل
• مقاييس خدماتنا (على سبيل المثال، حدوث الأخطاء الفنية، وتفاعلاتك مع مميزات الخدمة والمحتوى وتفضيلات الإعدادات ومعلومات النسخ الاحتياطي وموقع جهازك الذي يقوم بتشغيل تطبيق، ومعلومات حول الصور والملفات التي تم تحميلها مثل اسم الملف وتواريخ وأوقات ومواقع صورك)
• إعدادات الإصدار والمنطقة الزمنية
• سجل الشراء واستخدام المحتوى، والذي نقوم أحيانًا بتجميعه بمعلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء مميزات مثل الأكثر مبيعًا
• كامل مسار الضغط على محدد مواقع الويب (URL) إلى مواقع الويب الخاصة بنا ومن خلالها، بما في ذلك التاريخ والوقت والمنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه
• وأوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والضغط والتحريك بالماوس)
• أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا
• الصور أو مقاطع الفيديو عند التسوق في متاجرنا، أو المتاجر باستخدام خدماتنا
قد نستخدم أيضاً معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى.
معلومات من مصادر أخرى
ومن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي:
• معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركات الشحن لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي أو التواصل بسهولة أكبر
• معلومات الحساب ومعلومات الشراء أو الاسترداد ومعلومات عرض الصفحة من بعض التجار الذين نتعاون معهم مع الشركات ذات العلامات التجارية المشتركة أو التي نقدم لها الخدمات التقنية أو خدمات الشحن أو الإعلان أو غيرها
• معلومات حول تفاعلاتك مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا
• نتائج البحث والروابط، بما في ذلك القوائم المدفوعة (مثل الروابط الممولة)؛
• معلومات سجل الائتمان من مكاتب الائتمان، والتي نستخدمها للمساعدة في منع وكشف الاحتيال وتقديم بعض الخدمات الائتمانية أو المالية لبعض العملاء .
المعلومات التي يمكنك الوصول إليها
تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات مال ما يلي:
• حالة الطلبات الأخيرة (بما في ذلك الاشتراكات)
• سجل طلبك الكامل
• معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ودليل العناوين)
• إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع والخصم الترويجي وأرصدة بطاقات الهدايا)
• إعدادات إشعار البريد الإلكتروني (بما في ذلك الإبلاغ بتوفر المنتج والتوصيل والتذكيرات بالمناسبات الخاصة والنشرات الإخبارية)
• التوصيات والمنتجات التي قمت بمشاهدتها مؤخراً التي هي أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك)
• قوائم التسوق وقوائم الهدايا (بما في ذلك القوائم المفضلة وقوائم حفل استقبال الطفل وهدايا الزفاف)
• المحتوى والأجهزة والخدمات والإعدادات ذات الصلة والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة
• المحتوى الذي قمت بعرضه مؤخراً
• تسجيلات صوتية مرتبطة بحسابك
• ملفك الشخصي (بما في ذلك تقييمات المنتج والتوصيات والتذكيرات والملف الشخصي)