في مال ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة مصممة لتلبية احتياجاتكم بأعلى معايير الأداء والموثوقية، ولضمان تجربة استخدام خالية من القلق، نقدم لكم ضمانًا على جميع منتجاتنا.
مدة الضمان
  • تسري فترة الضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء الأصلي.
تغطية الضمان
  • عيوب التصنيع أو العيوب الوظيفية التي تكتشف في الاستخدام العادي.
  • في حالة وجود أي خلل في الأداء بسبب مشكلة تصنيعية، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله مجاناً، حسب تقديرنا.
  • يغطي الضمان المنتجات المستخدمة وفقاً للتعليمات وإرشادات الاستخدام المرفقة مع المنتج.
  • ضمان للتشغيل السليم والأداء والمواصفات المعلنة للمنتج.
الاستثناءات من الضمان
  • لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
  • الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
  • أي تعديلات غير مصرح بها على المنتج قد تؤدي إلى إلغاء الضمان.
  • استخدام المنتج بطريقة غير متوافقة مع الإرشادات.
  • تآكل طبيعي أو استهلاك المنتج بمرور الوقت.
كيفية طلب الخدمة
في حالة وجود أي مشكلة مشمولة بالضمان، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر قنوات التواصل وقد يطلب منكم :
  • رقم الطلب.
  • وصف تفصيلي للمشكلة.
  • صور أو فيديو توضح الخلل.
وبعد مراجعة طلبكم، سنقوم بتوجيهكم حول الخطوات التالية لإصلاح أو استبدال المنتج.
التزامات العميل
  • يجب على العميل الاحتفاظ بالمنتج لضمان حقوقه في الاستفادة من الضمان.
التزاماتنا
  • سنبذل قصارى جهدنا لضمان حل سريع وفعال لأي مشكلة مشمولة بالضمان.
  • قد يتم استبدال المنتج بمنتج جديد إذا لزم الأمر، وفقاً لتقديرنا.
القانون المعمول به
•تخضع هذه السياسة لقوانين حماية المستهلك المحلية، وفي حالة وجود أي تضارب، تسري القوانين المحلية.